Мобильный Контент
iosAndroidWindows PhoneTizenBlackberry
— Приложения и игры Android, iPhone, iPad. Аналитика. Реклама.

Nuance предлагает автоматизировать службу поддержки сотовых операторов

31 июля, 2008
Nuance предлагает автоматизировать службу поддержки сотовых операторов На днях компания Nuance Communications анонсировала новое приложение для мобильных телефонов Nuance Mobile Care, которое призвано обеспечить «революционно новое» клиентское обслуживание. Компания также заявила о подписании соглашения на использование продукта с одним американским мобильным оператором, хотя пока не называет, с каким именно.

Благодаря новому решению абоненты, набрав номер клиентской поддержки провайдера мобильного телефонного сервиса, смогут проверить свой баланс, оплатить счет или выполнить другие задачи непосредственно на экране мобильного телефона. На самом деле, звонок в службу поддержки запускает приложение передачи данных на телефоне, а не является звонком реальному работнику службы. Однако пользователь может перейти на общение с ним в любой момент.

Можно сказать, что Nuance получает деньги за выполнение функции разговора. То есть если абонент завершает действие на телефоне, Nuance получает свою плату. Если же, как поясняет Кевин Стоун (Kevin Stone), вице-президент по маркетингу Nuance On Demand, звонок не завершается на этом, а переводится к реальному работнику службы поддержки, компания не зарабатывает ничего.

Сервис работает успешнее, если приложение предварительно устанавливается на мобильный телефон - до продажи в розничных пунктах. Nuance также занимается OEM-решениями для производителе телефонов.

.

Другие новости по теме:

Постоянный адрес публикации: http://www.procontent.ru/news/9164.html



Издатель: Procontent.ru , источник: Wireless Week  
RSS-подписка на новости рубрики

Главные новости:

Обзор бесплатной бегалки Alabama Bones: крошечный шедевр [Android и iPhone] Обзор бесплатной бегалки Alabama Bones: крошечный шедевр [Android и iPhone]
WhatsApp будет тщательнее обращаться с эротическими фото; критика мессенджера WhatsApp будет тщательнее обращаться с эротическими фото; критика мессенджера
Facebook Libra: все о криптовалюте для WhatsApp, Messenger, Facebook и Instagram Facebook Libra: все о криптовалюте для WhatsApp, Messenger, Facebook и Instagram
Обзор Warriors of Waterdeep: «мягкая» РПГ на телефон по классическим D&D правилам [Android и iOS] Обзор Warriors of Waterdeep: «мягкая» РПГ на телефон по классическим D&D правилам [Android и iOS]
WhatsApp никогда не будет защищенным: критика от создателя Telegram WhatsApp никогда не будет защищенным: критика от создателя Telegram
Обзор Gardens Between: умная головоломка и захватывающая адвенчура [iPhone] Обзор Gardens Between: умная головоломка и захватывающая адвенчура [iPhone]
Обзор Android Q Beta 1: что нового Обзор Android Q Beta 1: что нового
Dragalia Lost: обзор качественной и почти бесплатной РПГ на телефоны [Android и iOS] Dragalia Lost: обзор качественной и почти бесплатной РПГ на телефоны [Android и iOS]


+ Добавить обзор




Актуальные темы:

Обзор бесплатной бегалки Alabama Bones: крошечный шедевр [Android и iPhone] Обзор бесплатной бегалки Alabama Bones: крошечный шедевр [Android и iPhone]
WhatsApp будет тщательнее обращаться с эротическими фото; критика мессенджера WhatsApp будет тщательнее обращаться с эротическими фото; критика мессенджера
Facebook Libra: все о криптовалюте для WhatsApp, Messenger, Facebook и Instagram Facebook Libra: все о криптовалюте для WhatsApp, Messenger, Facebook и Instagram
Обзор Warriors of Waterdeep: «мягкая» РПГ на телефон по классическим D&D правилам [Android и iOS] Обзор Warriors of Waterdeep: «мягкая» РПГ на телефон по классическим D&D правилам [Android и iOS]
Обзор Gardens Between: умная головоломка и захватывающая адвенчура [iPhone] Обзор Gardens Between: умная головоломка и захватывающая адвенчура [iPhone]
WhatsApp для iPad: скоро на больших экранах  WhatsApp для iPad: скоро на больших экранах
Обзор King of Crabs: безбашенная многопользовательская аркада в стиле «battle royale» Обзор King of Crabs: безбашенная многопользовательская аркада в стиле «battle royale»