Мобильный Контент
iosAndroidWindows PhoneTizenBlackberry
— Приложения и игры Android, iPhone, iPad. Аналитика. Реклама.

Американцев отключают из-за частых звонков в службу поддержки

11 июля, 2007
Американцев отключают из-за частых звонков в службу поддержки

По крайней мере, так происходит в США. Sprint Nextel Corp, который недавно запустил масштабную рекламную компанию по привлечению новых клиентов, заявил об отключении более 1000 абонентов за то, что они слишком часто звонили в службу поддержки, не имея для этого, по словам компании, серьезных оснований. Третий по величине сотовый оператор США, абонентская база которого составляет 53 млн. человек, объявил во вторник о начавшейся 25 июня рассылке письменных уведомлений своим клиентам об прекращения оказания услуг сотовой связи. Почему?

Sprint поясняет, что было отключено от 1000 до 1200 абонентов, которые вместе в течение месяца позвонили в службу поддержки 40 000 раз. То есть, в среднем 40 звонков от каждого абонента в месяц. Представитель Sprint заявил, что «в некоторых случаях они звонили сотни раз с одним и тем же вопросом в течение 6-12 месяцев», а в среднем частота звонков «назойливых» клиентов превышала среднестатистическую в 40-50 раз. Также оператор пояснил, что некоторые абоненты были отключены после неоднократных попыток выяснить в справочной службе информацию о других абонентах Sprint.

Объявлением немедленно воспользовались конкуренты Sprint - AT&T Inc и Verizon Wireless стали подчеркивать, что их абонентов крайне редко отключают от сетей.

.

Другие новости по теме:

Постоянный адрес публикации: http://www.procontent.ru/news/5604.html



Другие новости и материалы по теме:
Издатель: Procontent.ru , источник: Yahoo news  
RSS-подписка на новости рубрики

Главные новости:

Обзор бесплатной бегалки Alabama Bones: крошечный шедевр [Android и iPhone] Обзор бесплатной бегалки Alabama Bones: крошечный шедевр [Android и iPhone]
WhatsApp будет тщательнее обращаться с эротическими фото; критика мессенджера WhatsApp будет тщательнее обращаться с эротическими фото; критика мессенджера
Facebook Libra: все о криптовалюте для WhatsApp, Messenger, Facebook и Instagram Facebook Libra: все о криптовалюте для WhatsApp, Messenger, Facebook и Instagram
Обзор Warriors of Waterdeep: «мягкая» РПГ на телефон по классическим D&D правилам [Android и iOS] Обзор Warriors of Waterdeep: «мягкая» РПГ на телефон по классическим D&D правилам [Android и iOS]
WhatsApp никогда не будет защищенным: критика от создателя Telegram WhatsApp никогда не будет защищенным: критика от создателя Telegram
Обзор Gardens Between: умная головоломка и захватывающая адвенчура [iPhone] Обзор Gardens Between: умная головоломка и захватывающая адвенчура [iPhone]
Обзор Android Q Beta 1: что нового Обзор Android Q Beta 1: что нового
Dragalia Lost: обзор качественной и почти бесплатной РПГ на телефоны [Android и iOS] Dragalia Lost: обзор качественной и почти бесплатной РПГ на телефоны [Android и iOS]


+ Добавить обзор




Актуальные темы:

iOS 13: обзор новых функций безопасности и защиты личных данных iOS 13: обзор новых функций безопасности и защиты личных данных
«Дыра» в WhatsApp и Telegram позволила хакерам воровать фото, видео и документы «Дыра» в WhatsApp и Telegram позволила хакерам воровать фото, видео и документы
«Номы!» - обзор кавайной игры на телефон с безжалостным F2P [Android и iPhone] «Номы!» - обзор кавайной игры на телефон с безжалостным F2P [Android и iPhone]
Harry Potter: Wizards Unite - обзор бесплатной игры на телефон в стиле Pokemon GO Harry Potter: Wizards Unite - обзор бесплатной игры на телефон в стиле Pokemon GO
Обзор минутной аркады MINIT: 60-секундное приключение на iPhone Обзор минутной аркады MINIT: 60-секундное приключение на iPhone
Обзор бесплатной бегалки Alabama Bones: крошечный шедевр [Android и iPhone] Обзор бесплатной бегалки Alabama Bones: крошечный шедевр [Android и iPhone]
WhatsApp будет тщательнее обращаться с эротическими фото; критика мессенджера WhatsApp будет тщательнее обращаться с эротическими фото; критика мессенджера