Мобильный Контент
iosAndroidWindows PhoneTizenBlackberry
— Приложения и игры Android, iPhone, iPad. Аналитика. Реклама.

Новые решения Amdocs для корпоративного сектора

26 января, 2012
Новые решения Amdocs для корпоративного сектора Amdocs объявляет о выпуске двух новых бизнес-решений, которые позволят поставщикам услуг повысить качество обслуживания корпоративных клиентов. Новые решения Amdocs Enterprise Customer Management Solution и Enterprise Service Fulfillment Solution дополняют существующие пакеты ПО компании в области тарификации и биллинга и открывают новые возможности для удовлетворения уникальных потребностей клиентов.

Amdocs Enterprise Customer Management solution позволяет корпоративным клиентам самостоятельно управлять своими аккаунтами и отслеживать их статус; уменьшает среднюю длительность звонка в техподдержку и увеличивает процент решения проблем в течение первого звонка; снижает расходы на техподдержку и количество выездов специалистов к заказчику; отслеживает вероятность нарушения соглашений об уровне обслуживания (SLA), уменьшая риски получения штрафов и повышая удовлетворенность клиентов.

Amdocs Enterprise Service Fulfillment solution использует возможности корпоративного каталога продуктов Amdocs для интеграции процессов заказа и их выполнения, что снижает время вывода на рынок сложных корпоративных продуктов (например, комплекса из нескольких VPN); автоматизирует процесс оказания услуг, в том числе корректировку заказов «на лету» без прерывания процесса; значительно снижает количество ошибок в сложных заказах; включает в себя новый продукт Amdocs Universal Activator, который автоматизирует и упрощает конфигурацию сетей в различных направлениях бизнеса.

Оба решения поддерживают сложные иерархические структуры клиентов и специализированные отраслевые продукты, большое количество пользователей и процессов, позволяют соблюдать самые жесткие требования по качеству обслуживания. Продукты входят в портфель решений Amdocs CES и созданы для работы как с частными, так и с корпоративными клиентами.

Некоторые результаты исследования Frost & Sullivan, проведенного для Amdocs:

  • 30% бизнес-клиентов «часто», «очень часто» или «всегда» сталкиваются с невыполнением заказа;
  • Менее половины (45%) поставщиков услуг имеют автоматизированные системы, гарантирующие выполнение обязательств по контракту;
  • Неудовлетворенность обслуживанием (59%) и техподдержкой (57%), невыполнение условий контрактов и соглашений об уровне обслуживания (57%), постоянные проблемы с оказанием услуг (52%) были названы основными причинами смены поставщика услуг.

    Результаты исследования базируются на глубинных интервью высокопоставленных сотрудников 20 крупнейших поставщиков услуг и 100 компаний из различных отраслей по всему миру. Интервью были проведены с сентября по октябрь 2011 года.

    .

    Другие новости по теме:

    Постоянный адрес публикации: http://www.procontent.ru/news/23405.html



  • Издатель: Procontent.ru , источник: Мобильный Контент  
    Упоминание компаний: Amdocs,
    RSS-подписка на новости рубрики

    Главные новости:

    Обзор Android Q Beta 1: что нового Обзор Android Q Beta 1: что нового
    Dragalia Lost: обзор качественной и почти бесплатной РПГ на телефоны [Android и iOS] Dragalia Lost: обзор качественной и почти бесплатной РПГ на телефоны [Android и iOS]
    Rangers of Oblivion: обзор ММОРПГ на Андроид в стиле Monster Hunter Rangers of Oblivion: обзор ММОРПГ на Андроид в стиле Monster Hunter
    Обзор iSkySoft Data Recovery: восстанавливаем удаленные файлы с компьютера, флэшки, SD-карты Обзор iSkySoft Data Recovery: восстанавливаем удаленные файлы с компьютера, флэшки, SD-карты
    Обзор лучших игр про космос на Андроид 2019 Игры про космос на Андроид: обзор лучших на 2019 год
    ММОРПГ на Андроид: обзор лучших игр за 2017 год (топ-15) ММОРПГ на Андроид: обзор лучших игр на 2019 год (топ-40)
    Tropico на iPad: обзор легендарной стратегии на сенсорных экранах [iOS] Tropico на iPad: обзор легендарной стратегии на сенсорных экранах [iOS]
    Обзор приложения для знакомств RusDate: романтические отношения без границ [Android и iPhone] Обзор приложения для знакомств RusDate: романтические отношения без границ [Android и iPhone]


    + Добавить обзор




    Актуальные темы:

    Обзор Android Q Beta 1: что нового Обзор Android Q Beta 1: что нового
    Dragalia Lost: обзор качественной и почти бесплатной РПГ на телефоны [Android и iOS] Dragalia Lost: обзор качественной и почти бесплатной РПГ на телефоны [Android и iOS]
    Обзор «Movavi Конвертер Видео»: конвертировать MPEG просто и быстро Обзор «Movavi Конвертер Видео»: конвертировать MPEG просто и быстро
    Rangers of Oblivion: обзор ММОРПГ на Андроид в стиле Monster Hunter Rangers of Oblivion: обзор ММОРПГ на Андроид в стиле Monster Hunter
    Обзор iSkySoft Data Recovery: восстанавливаем удаленные файлы с компьютера, флэшки, SD-карты Обзор iSkySoft Data Recovery: восстанавливаем удаленные файлы с компьютера, флэшки, SD-карты
    Игры про космос на Андроид: обзор лучших на 2019 год Игры про космос на Андроид: обзор лучших на 2019 год
    ММОРПГ на Андроид: обзор лучших игр на 2019 год (топ-40) ММОРПГ на Андроид: обзор лучших игр на 2019 год (топ-40)