Мобильный Контент
iosAndroidWindows PhoneTizenBlackberry
— Приложения и игры Android, iPhone, iPad. Аналитика. Реклама.

Amdocs: B/OSS-системы нуждаются в доработке для поддержки изменений в авансовом сегменте

24 января, 2011
Amdocs: B/OSS-системы нуждаются в доработке для поддержки изменений в авансовом сегменте Amdocs, поставщик систем обслуживания клиентов, объявляет результаты глобального исследования, согласно которому 73% поставщиков услуг в Европе, Северной Америке и Азиатско-Тихоокеанском регионе планируют расширить свои авансовые предложения, включив в них услуги, традиционно предлагаемые в кредитных тарифных планах.

Исследование, проведенное ведущей исследовательской компанией Ovum, также показало, что около половины поставщиков услуг заявили о необходимости внесения значительных изменений в операционные системы и системы поддержки бизнеса (B/OSS) для технической поддержки новых авансовых услуг.

«Доступность высокотехнологичных устройств, таких как смартфоны, совместно с такими услугами как короткие сообщения, мобильный Интернет и приложения, повышают планку требований к беспроводным авансовым услугам, - говорит аналитик Ovum Сара Кауфман (Sara Kaufman). – Беспроводные авансовые сервисы получают все большую популярность в мире. По прогнозу Ovum авансовый сегмент увеличится с 75% рынка в 2010 году до 77% к 2015 году. Поставщики услуг понимают, что стратегии, принятые ими для авансового сегмента, окажут значительное влияние на будущую доходность бизнеса».

Исследование выявило фундаментальные сдвиги в стратегиях поставщиков услуг для авансового сегмента:

  • Предложение услуг, традиционно доступных только для кредитных абонентов: 73% респондентов планируют расширить авансовые предложения или уже начали это делать за счет включения таких услуг, как передача данных и контентные сервисы: загрузка приложений, мобильный ШПД и передача сообщений. 47% участников опроса уже предлагают своим авансовым клиентам смартфоны и широкополосные услуги.

  • Сдвиг в сторону гибридных моделей: 63% респондентов, в основном из Северной Америки и Европы, уже используют гибридные тарифные модели. Основными причинами перехода на подобные тарифы являются повышение лояльности клиентов, расширение числа услуг и способов оплаты. Дополнительными мотивирующими фактами служат желание клиентов контролировать свои расходы и повышение стабильности доходов поставщиков услуг (в частности, переход от авансовой оплаты на месячные тарифные планы).

    Существующие B/OSS-системы не могут поддержать это изменение стратегий:

  • Необходимы значительные изменения в B/OSS-системах: 47% поставщиков услуг заявили, что их стратегии в авансовом сегменте потребуют внесения существенных технических изменений в B/OSS-системы. Наиболее часто упоминаемой технической проблемой, характерной для B/OSS-систем, стала невозможность быстрого вывода новых предложений на рынок. Поставщики услуг также отмечали недостаточную скорость тарификации и интеграции с CRM-модулями и устаревшими системами;

  • Поставщики услуг уже вносят изменения в B/OSS-системы: 67% респондентов уже запустили процессы доработки своих систем для поддержки новых авансовых возможностей, 33% планируют сделать это в ближайшие 12-24 месяцев. 38% опрошенных поставщиков услуг внедрили конвергентные системы тарификации или находятся в процессе переговоров с поставщиками ПО. 23% заявили о своем желании внедрить конвергентные системы тарификации в ближайшие 1-2 года.

    «Чтобы оставаться конкурентноспособными, поставщики услуг должны быстро запустить новые авансовые и гибридные предложения. Им нужна и соответствующая среда тарификации, которая может обеспечить необходимый уровень скорости и гибкости. Многие поставщики уже внедряют конвергентные системы тарификации для поддержки новых возможностей, - говорит вице-президент по маркетингу продуктов и решений Amdocs Ребекка Прадхом (Rebecca Prudhomme). – Поставщики услуг смогут предложить своим клиентом более широкий выбор услуг, стимулируя их к более активному потреблению, что в свою очередь приведет к росту лояльности и доходов».

    Исследование проведено на базе интервью с топ-менеджерами из 19 поставщиков услуг, работающих в Европе, Северной Америке и Азиатско-Тихоокеанском регионе. Интервью были проведены в августе-ноябре 2010 года.

    Только в 2010 году решения Amdocs для авансового сегмента обеспечивали обслуживание почти 100 млн абонентов в Европе, Северной Америке и Азиатско-Тихоокеанском регионе. Авансовые решения Amdocs на базе технологии Amdocs Turbo Charging являются комплексными продуктами, поддерживающими все аспекты от сетевой сессии до контроля события, а также создание сервисов, оказание услуг, тарификацию в реальном времени и управление обслуживанием клиентов.

    .

    Другие новости по теме:

    Постоянный адрес публикации: http://www.procontent.ru/news/18726.html



  • Издатель: Procontent.ru , источник: Мобильный Контент  
    Упоминание компаний: Amdocs,
    RSS-подписка на новости рубрики

    Главные новости:

    Обзор бесплатной бегалки Alabama Bones: крошечный шедевр [Android и iPhone] Обзор бесплатной бегалки Alabama Bones: крошечный шедевр [Android и iPhone]
    WhatsApp будет тщательнее обращаться с эротическими фото; критика мессенджера WhatsApp будет тщательнее обращаться с эротическими фото; критика мессенджера
    Facebook Libra: все о криптовалюте для WhatsApp, Messenger, Facebook и Instagram Facebook Libra: все о криптовалюте для WhatsApp, Messenger, Facebook и Instagram
    Обзор Warriors of Waterdeep: «мягкая» РПГ на телефон по классическим D&D правилам [Android и iOS] Обзор Warriors of Waterdeep: «мягкая» РПГ на телефон по классическим D&D правилам [Android и iOS]
    WhatsApp никогда не будет защищенным: критика от создателя Telegram WhatsApp никогда не будет защищенным: критика от создателя Telegram
    Обзор Gardens Between: умная головоломка и захватывающая адвенчура [iPhone] Обзор Gardens Between: умная головоломка и захватывающая адвенчура [iPhone]
    Обзор Android Q Beta 1: что нового Обзор Android Q Beta 1: что нового
    Dragalia Lost: обзор качественной и почти бесплатной РПГ на телефоны [Android и iOS] Dragalia Lost: обзор качественной и почти бесплатной РПГ на телефоны [Android и iOS]


    + Добавить обзор




    Актуальные темы:

    iOS 13: обзор новых функций безопасности и защиты личных данных iOS 13: обзор новых функций безопасности и защиты личных данных
    «Дыра» в WhatsApp и Telegram позволила хакерам воровать фото, видео и документы «Дыра» в WhatsApp и Telegram позволила хакерам воровать фото, видео и документы
    «Номы!» - обзор кавайной игры на телефон с безжалостным F2P [Android и iPhone] «Номы!» - обзор кавайной игры на телефон с безжалостным F2P [Android и iPhone]
    Harry Potter: Wizards Unite - обзор бесплатной игры на телефон в стиле Pokemon GO Harry Potter: Wizards Unite - обзор бесплатной игры на телефон в стиле Pokemon GO
    Обзор минутной аркады MINIT: 60-секундное приключение на iPhone Обзор минутной аркады MINIT: 60-секундное приключение на iPhone
    Обзор бесплатной бегалки Alabama Bones: крошечный шедевр [Android и iPhone] Обзор бесплатной бегалки Alabama Bones: крошечный шедевр [Android и iPhone]
    WhatsApp будет тщательнее обращаться с эротическими фото; критика мессенджера WhatsApp будет тщательнее обращаться с эротическими фото; критика мессенджера