Мобильный Контент
iosAndroidWindows PhoneTizenBlackberry
— Приложения и игры Android, iPhone, iPad. Аналитика. Реклама.

Единый контакт-центр "Скай Линк" начал прием заказов в Интернет-магазине с бесплатной доставкой

19 мая, 2009
 Единый контакт-центр Скай Линк начал прием заказов в Интернет-магазине «Скай Линк» ввел прием единым контакт-центром (ЕКЦ) заказов в интернет-магазине и бесплатную доставку товаров клиентам в пределах Москвы и Московской области*. Обработка всех вызовов ведется операторами ЕКЦ «Скай Линк» в круглосуточном интерактивном формате.

«Ранее заявки и телефонные обращения в интернет-магазине обслуживала аутсорсинговая компания, для повышения эффективности мы перевели все вызовы в собственный контакт-центр. Кроме того, мы предложили клиентам бесплатную доставку товаров из Интернет-магазина независимо от суммы заказа. Виртуальный шопинг в нашем магазине удобен для покупателей, так как позволяет максимально экономить и время, и средства. После того, как Интернет-магазин и ЕКЦ были интегрированы, онлайн продажи в Московском регионе за месяц выросли в два раза, а также существенно увеличилась доля интернет-продаж в целом по регионам», - прокомментировал Андрей Цыбаков, коммерческий директор «Скай Линк».

Единый контакт-центр «Скай Линк» начал работу в августе 2008 года. В течение 2008-2009 г.г. на обслуживание в контакт-центре поэтапно переведены абоненты «Скай Линк» во всех регионах присутствия. Обслуживание вызовов из Московского региона в ЕКЦ осуществляется с февраля 2009 года по линиям «Продажи» (информация о тарифах, услугах, оборудовании), «Интернет-поддержка» (настройка доступа в интернет), «Обслуживание» (общая информация) и «Сервис» (статус сданного в ремонт терминального оборудования). Оформить подключение на любой из действующих тарифных планов «Скай Линк» или заказать 3G-терминал по телефону жители Московского региона могут, позвонив по многоканальным номерам «Скай Линк»: (495) 978 00 88, (495) 744 44 44, (495) 747-71-71 или 000 (c мобильного телефона «Скай Линк» Московского региона, звонок бесплатный).

ЕКЦ «Скай Линк» сформирован в рамках создания единого федерального оператора на базе региональных операционных компаний с целью унификации бизнес-процессов и обеспечения единых стандартов обслуживания абонентов на всей территории присутствия.

В качестве основной платформы для организации программно-аппаратного комплекса контакт-центра использовано программное обеспечение Genesys.

* Доставка товаров из Интернет-магазина «Скай Линк» по Московской области осуществляется бесплатно в населенные пункты, расположенные не далее 90 км от МКАД.

.

Другие новости по теме:

Постоянный адрес публикации: http://www.procontent.ru/news/12489.html



Издатель: Procontent.ru , источник: Мобильный Контент  
Упоминание персон: Цыбаков Андрей.
Упоминание компаний: Скай Линк,
RSS-подписка на новости рубрики

Главные новости:

Обзор iOS 13: переходим на темную сторону Обзор iOS 13: переходим на темную сторону
GRIS: обзор действительно роскошной и незабываемой игры на iPhone GRIS: обзор действительно роскошной и незабываемой игры на iPhone
Обзор Android 10: новые жесты, ночной режим, «фокусы» и строгие разрешения для приложений Обзор Android 10: новые жесты, ночной режим, «фокусы» и строгие разрешения для приложений
Обзор бесплатной бегалки Alabama Bones: крошечный шедевр [Android и iPhone] Обзор бесплатной бегалки Alabama Bones: крошечный шедевр [Android и iPhone]
WhatsApp будет тщательнее обращаться с эротическими фото; критика мессенджера WhatsApp будет тщательнее обращаться с эротическими фото; критика мессенджера
Facebook Libra: все о криптовалюте для WhatsApp, Messenger, Facebook и Instagram Facebook Libra: все о криптовалюте для WhatsApp, Messenger, Facebook и Instagram
Обзор Warriors of Waterdeep: «мягкая» РПГ на телефон по классическим D&D правилам [Android и iOS] Обзор Warriors of Waterdeep: «мягкая» РПГ на телефон по классическим D&D правилам [Android и iOS]
WhatsApp никогда не будет защищенным: критика от создателя Telegram WhatsApp никогда не будет защищенным: критика от создателя Telegram


+ Добавить обзор




Актуальные темы:

Обзор iOS 13: переходим на темную сторону Обзор iOS 13: переходим на темную сторону
GRIS: обзор действительно роскошной и незабываемой игры на iPhone GRIS: обзор действительно роскошной и незабываемой игры на iPhone
Обзор Android 10: новые жесты, ночной режим, «фокусы» и строгие разрешения для приложений Обзор Android 10: новые жесты, ночной режим, «фокусы» и строгие разрешения для приложений
iOS 13: обзор новых функций безопасности и защиты личных данных iOS 13: обзор новых функций безопасности и защиты личных данных
«Дыра» в WhatsApp и Telegram позволила хакерам воровать фото, видео и документы «Дыра» в WhatsApp и Telegram позволила хакерам воровать фото, видео и документы
«Номы!» - обзор кавайной игры на телефон с безжалостным F2P [Android и iPhone] «Номы!» - обзор кавайной игры на телефон с безжалостным F2P [Android и iPhone]
Harry Potter: Wizards Unite - обзор бесплатной игры на телефон в стиле Pokemon GO Harry Potter: Wizards Unite - обзор бесплатной игры на телефон в стиле Pokemon GO